今夏暑期文旅的“顶流”，非各地的博物馆莫属。热门博物馆一眼看去都是人头攒动，多地博物馆打破“周一不闭馆”的惯例，仍无法满足观众需求。

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博物馆火了，自然是好事。但，一些“人从众”滋生的不文明行为，却让部分游客和博物馆“很受伤”。

有人把博物馆当“遛娃”场所，任凭孩子嬉闹奔跑；有人长时间霸占最佳拍摄位，不闭馆不离场；有所谓“讲解员”，毫无顾忌地大喊大叫……这让正常参观的观众无力吐槽，“原以为博物馆是安静、惬意、严肃的，现在却吵闹得像菜市场。”“就想安静看个展，怎么这么难？”

不文明行为，当然要“管”。

为此，中国国家博物馆、故宫等文博机构相继出台整治措施，明确“禁止私自商拍、自媒体直播”“禁止穿拖鞋、衣着暴露者入内”等，力争还游客一个安静、舒适、文明的游览环境。不少人对这些禁令拍手叫好，“博物馆又不是游乐园，当然要遵守相关的礼仪规范。”

这个“管”，除了简单的一纸禁令，还须在两个“意识”上多下功夫。

一是在普及尊重文物意识上下功夫，让游客怀着一份敬仰之心走进博物馆。

文博场所是成风化人之地，展出的文物瑰宝无一不是文明的凝结、历史的积淀。驻足静观，用心学习，感知文化之美，才是正确的参观“姿势”。要倡导参观者从衣着、行为举止方面处处约束自己，培养尊重文物古迹即是尊重文明与历史的意识，观赏时带着一颗敬仰之心。

让参观者明白，那些不文明的观展行为，是对其文化意义的消解，是一种不尊重、不讲“礼”。

二是在转变服务意识上下功夫，文博机构要以创新姿态“拥抱”观众。

令不少博物馆参观者“烦恼”不已的不文明行为，除了仪容不整、大喊大叫等乱象外，近年来还出现了一些新的“不文明”乱象，比如不少参观者吐槽的网红直播、商业性拍摄等。

乱象当重视，但背后的需求也应正视。近年来，“博物馆+互联网”，令传统文化更具魅力。一条条生活化、趣味化的短视频，让很多人足不出户就能体验文博之美。年轻人的一些创新“玩法”，也助推博物馆屡屡“出圈”。吵吵嚷嚷的网红直播等乱象，某种程度上折射出人们对“文博”的需求。对此，博物馆的“管”当有堵有疏。一方面，对影响游客观展体验的直播等乱象要坚决制止，另一方面，博物馆本身也要不断创新解锁“新玩法”，比如通过官方直播等方式满足更多“云”上游客的需求。

参观博物馆，“文明”是底色。在博物馆里，方寸之间阅览千年，方寸之间见文明。博物馆观展也观人，人人守住这份底色，“到博物馆去”才是真正感受美好生活。（记者 王志艳）