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6月21日，兰州市公安局交警支队负责人走进12345热线工作大厅，现场接听群众来电，积极回应群众关切，靠前办理群众诉求。

在接线过程中，群众反映的问题主要涉及限行政策、货车超速鸣笛扰民、交通事故责任认定、车辆乱停放、僵尸车整治、优化交通设施等方面。市公安局交警支队负责人与来电群众积极互动交流，对群众反映的诉求认真梳理记录，能当场答复的解释回复，对需进一步调查处理的，现场安排落实办理。

接线结束后，该负责人表示，12345热线是公安交警与群众之间的重要桥梁和纽带，他们将按照便民利民原则，落实好“放管服”各项措施，继续虚心倾听民意，畅通诉求渠道，确保群众诉求“件件有回应，事事有落实”，不断提升执法能力和服务水平。

责任编辑：王旭伟