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“您收到一条新的待办事项，请及时处理。”日前，霍山县上土市镇纪检干事陈华山收到小微权力“监督一点通”平台的提示短信。

“昨天晚上，霍山县内普降大暴雨，其中上土市镇降水量更是超过了200毫米，这样的天气山区很多地方容易发生小型塌方，不知道是不是有群众反映这方面的问题……”想到这里，陈华山赶紧登录平台后台进行查看。果然不出所料，有群众在平台反馈：“陡良路塌方，阻碍交通，希望政府能及时清理。”

群众利益无小事。上土市镇纪委立即联系陡沙河村，将具体情况向村工作人员进行反馈，督促妥善做好道路安全隐患安全提示，要求在保证施工人员安全的前提下，尽快组织铲除塌方泥土，恢复道路交通。

分办完投诉件后，上土市镇“监督一点通”平台再次收到提醒。同样，家住铜锣寨村的陈女士在平台投诉：“下大雨导致道路塌方，有关部门没有来及时清理，影响交通。”

“看来问题并非少数，可能各村普遍存在类似的问题。”上土市镇纪委负责人随即将相关情况向镇党委、政府汇报。该镇党委、政府于是立即召开防汛救灾工作会议，部署安排雨后抢险救灾工作，要求各村迅速摸排大雨导致的受灾情况，第一时间组织抢险救援，尽快修复塌方受损道路，保障群众出行安全。

为确保群众投诉问题都能得到圆满解决，上土市镇纪委要求工作人员在每件投诉事项办结后都进行电话回访，主动倾听群众的声音。

“这个平台反馈问题真管用，没想到政府行动这么快，早晨反映的问题，中午就处理好了。出行道路畅通了，我们群众的心就踏实了。”纪委回访中，陡沙河村的杜女士开心地说。

据了解，通过此次纪委的及时提醒反馈，上土市镇共清理路边塌方45处，在大雨后24小时内及时恢复了各村正常的道路交通，保障了群众的出行安全。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，霍山县纪委监委加大平台推广使用力度，始终坚持以解决问题、化解矛盾为出发点和落脚点，紧盯群众诉求，坚持问题导向，聚焦群众关心的急难愁盼问题，第一时间受理群众反馈，实时掌握办件进度，及时跟进、全程督导，督促责任单位落实主体责任、改进工作作风，积极察民情、纾民困、解民忧。截至目前，霍山县小微权力“监督一点通”平台公示信息68573条，总访问量达到7038083次，共收到投诉件183件，已办结173件，推动解决群众身边问题161个，群众满意率达97%。（记者 李浩）