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1、首先打开淘宝，点击我的淘宝。

2、进入之后，我们可以看到待收货的标识，然后点击。

3、进入以后，点击商品。

4、进入以后，点击退换。

5、随后点击退货退款。

6、最后将退货退款的相关信息填写好，点击提交，等待商家回复即可。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。